นโยบายความเป็นส่วนตัว heg36

1บทนำและขอบเขตการบังคับใช้

heg36 ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นสิทธิขั้นพื้นฐานของผู้ใช้งานทุกคน เราจึงให้ความสำคัญกับการปกป้องและจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างรอบคอบและโปร่งใส

นโยบายนี้ใช้บังคับกับบริการทั้งหมดของ heg36 รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และช่องทางอื่นๆ ที่ heg36 จัดให้ และครอบคลุมผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงหรือลงทะเบียนกับ heg36 ไม่ว่าจะอยู่ที่กรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต ขอนแก่น หรือจังหวัดใดในประเทศไทย

• นโยบายนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา heg36 จะแจ้งสมาชิกผ่านช่องทางที่เหมาะสมเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ
• หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายนี้ กรุณาหยุดใช้งานบริการของ heg36 และติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูล
• นโยบายนี้ใช้งานร่วมกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน heg36

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

heg36 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ดังนี้

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

heg36 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น

• การให้บริการ: ดำเนินการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรม ตรวจสอบตัวตน และให้บริการเกมและการเดิมพันที่ heg36 มีให้
• ความปลอดภัย: ป้องกันการฉ้อโกง ตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย และรักษาความปลอดภัยของระบบ heg36
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการยืนยันตัวตน (KYC)
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม heg36 ให้ตอบสนองความต้องการของสมาชิกได้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนสำคัญ ข้อมูลบัญชี และโปรโมชั่นจาก heg36 ตามที่สมาชิกยินยอม
• การสนับสนุนลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิกผ่านทีมซัพพอร์ตภาษาไทย

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

heg36 มีนโยบายชัดเจนในการปกป้องข้อมูลสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เราจะเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอกเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่เป็นพันธมิตร: เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน (TrueMoney, PromptPay, ธนาคารต่างๆ) และผู้ให้บริการเกมที่ heg36 ร่วมงานด้วย โดยข้อมูลที่เปิดเผยมีเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายหรือคำขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจ heg36 มีหน้าที่ให้ความร่วมมือตามกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: อาจแบ่งปันข้อมูลกับองค์กรป้องกันการฉ้อโกงเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของสมาชิกและ heg36
• heg36 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า ไม่แลกเปลี่ยน ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าแก่บุคคลที่สามโดยเด็ดขาด

5การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

heg36 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน แบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะล็อกอิน และการรักษาความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ heg36 เข้าใจวิธีที่สมาชิกใช้แพลตฟอร์ม เพื่อปรับปรุงการออกแบบและฟังก์ชันการทำงาน
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา การตั้งค่าแสดงผล และการปรับแต่งต่างๆ
• สมาชิกสามารถจัดการหรือปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่อาจส่งผลต่อการใช้งานบางส่วนของ heg36

6ความปลอดภัยของข้อมูล

heg36 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลสมาชิก มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการรับส่งด้วย TLS/SSL 256-bit ทุกครั้ง
• การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hashed ที่ไม่สามารถถอดรหัสได้ แม้แต่ทีมงาน heg36 เองก็ไม่สามารถเห็นรหัสผ่านของสมาชิกได้
• ระบบตรวจจับการบุกรุกและการเข้าถึงที่ผิดปกติแบบ Real-time
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายใน heg36 ตามหลักการ Least Privilege — พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตนเท่านั้น

แม้ heg36 จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยสูงสุด แต่ไม่มีระบบใดที่สมบูรณ์แบบ 100% ในกรณีเกิดเหตุละเมิดข้อมูล heg36 จะแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบโดยเร็วที่สุดตามที่กฎหมายกำหนด

7ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

heg36 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและประจำตัว: เก็บตลอดอายุของบัญชี และอาจเก็บต่อเนื่องหลังปิดบัญชีตามที่กฎหมายกำหนด (โดยทั่วไปไม่เกิน 5-7 ปี)
• ข้อมูลธุรกรรม: เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนด AML และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• บันทึกการใช้งาน: เก็บไม่เกิน 12 เดือน เว้นแต่จำเป็นต่อการสืบสวนหรือข้อพิพาทที่ยังดำเนินอยู่
• คุกกี้: ระยะเวลาแตกต่างกันตามประเภท ตั้งแต่สิ้นสุดเซสชัน (Session Cookies) ถึงไม่เกิน 2 ปี (Persistent Cookies)
• เมื่อครบกำหนดระยะเวลา heg36 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก heg36 มีสิทธิ์ตามกฎหมายดังต่อไปนี้

• สิทธิ์การเข้าถึง: ขอทราบว่า heg36 เก็บข้อมูลอะไรของท่านบ้าง และรับสำเนาข้อมูลนั้น
• สิทธิ์การแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อซัพพอร์ต
• สิทธิ์การลบ: ขอให้ heg36 ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เว้นแต่มีเหตุผลทางกฎหมายที่ต้องเก็บไว้
• สิทธิ์การคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์การตลาด รวมถึงการยกเลิกรับอีเมลโปรโมชั่น
• สิทธิ์การโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนไปยังบริการอื่น
• การใช้สิทธิ์เหล่านี้สามารถทำได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต heg36 ผ่านอีเมล heg36 จะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

การให้บริการของ heg36 อาจเกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว heg36 จะ

• ดำเนินการโอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เพียงพอ
• ใช้สัญญามาตรฐานที่ได้รับการรับรองเพื่อคุ้มครองข้อมูลของท่านระหว่างการโอน
• ทำให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าที่ heg36 กำหนด

10นโยบายสำหรับผู้เยาว์

heg36 มีนโยบายคุ้มครองผู้เยาว์อย่างเคร่งครัด บริการของ heg36 ไม่ได้มุ่งเป้าและไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีใช้งาน

• หาก heg36 พบว่ามีการเก็บข้อมูลของบุคคลที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ตั้งใจ จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที
• บัญชีที่พบว่าเป็นของบุคคลอายุต่ำกว่า 20 ปีจะถูกระงับและปิดทันที และเงินในบัญชีอาจถูกริบตามข้อกำหนด
• ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานมีบัญชี heg36 สามารถติดต่อซัพพอร์ตได้ทันทีเพื่อดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูล

11การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

heg36 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงาน เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ heg36 จะ

• ประกาศบนเว็บไซต์ heg36 พร้อมระบุวันที่มีผลบังคับใช้
• แจ้งสมาชิกผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน
• การใช้งาน heg36 ต่อเนื่องหลังจากประกาศดังกล่าวถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลง

12ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ต้องการใช้สิทธิ์ในฐานะเจ้าของข้อมูล หรือต้องการร้องเรียนเรื่องการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อ heg36 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

ทีมคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล heg36 พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ทางซัพพอร์ตภาษาไทย

อีเมล: [email protected]